第201章 服务质量提升

周阳手指轻轻敲击着桌面。这些问题，确实琐碎。

跟“国家级综合交通枢纽城市”这种宏大叙事比起来，简直不值一提。

但对普通市民来说，可能一个模糊不清的公交站牌，一次糟糕的打车经历，就能让他们对整个城市的交通管理水平，打上一个大大的问号。

“民心，就是这么一点点积累起来，也是这么一点点流失掉的。”周阳心中暗道。

“政通人和”系统，要的是领导的正面情绪价值，但归根结底，领导的满意，不也建立在政绩斐然、百姓安乐的基础上吗？

把这些“鸡毛蒜皮”的小事办好了，市民舒心了，满意了，整个昭明市的“人和”指数不就上去了？

李书记他老人家，能不高兴？袁常务，能不觉得脸上有光？

这不就是曲线救国，间接刷情绪价值嘛！

而且，这种实打实的民生改善，带来的成就感，可比单纯陪领导打球、汇报工作要来得纯粹得多。

【叮！】

熟悉的系统提示音在脑海中响起，清脆悦耳。

【检测到宿主深刻洞察到“民生无小事，枝叶总关情”的执政理念，并计划从细微处着手，提升城市交通综合服务水平，致力于营造更加和谐的社会氛围。】

【为助力宿主更好地“于细微处见真章”，特奖励被动辅助模块：【服务质量洞察（初级）】！】

【【服务质量洞察（初级）】：宿主在接触或思考交通服务相关问题时，将更容易发现服务流程中的痛点、堵点和盲点，并能快速识别潜在的优化方向。该模块可随经验积累和任务完成度提升而升级，并能与【察言观色】等技能产生联动效应。】

周阳精神一振！

“我勒个去！系统老哥，你这真是瞌睡送枕头，下雨送雨伞啊！”

【服务质量洞察】？

这玩意儿好！

简直就是给他开了个“大家来找茬”的官方外挂！

以后看交通问题，估计就像开了透视挂，一眼就能瞅出毛病在哪儿。

他嘴角微微上扬：“老刘，看来咱们又有新活儿干了。”

刘主任一愣：“局长，您是说……？”

“就从这些市民抱怨的‘小事’入手。”周阳斩钉截铁，“把这些‘微服务’给它做到极致！”

“交通局的官网，不是一直有个‘局长信箱’吗？以前都是办公室代为处理回复。从今天起，所有署名邮件，筛选后直接报给我，重要的，我亲自看，亲自回。”

刘主任当场就有点懵：“局长，这……这工作量可不小啊。您平时那么忙……”

“再忙，也得听听老百姓的声音。”周阳摆摆手，“堵不如疏。让他们有个说话的地方，咱们也能更清楚问题在哪儿。”

“另外，光听还不够，还得亲自去体验。”

周阳站起身，目光扫过窗外川流不息的车流：“我准备抽时间，不打招呼，不带随从，像个普通市民一样，去坐坐公交，挤挤地铁（昭明市目前规划中，尚未建成，此处为口误或未来展望），打打车，看看共享单车好不好用。”